由于软件错误，大众汽车已停止提供新的高尔夫。在某些掀背车上，在eCall电子助理(ERA-GLONASS的欧洲类似物)中发现故障，该电子助理负责在紧急情况下呼叫运营服务。

大众尚未找出软件可能出现问题的原因，并决定暂停向官方经销商供应现成的掀背车。大众汽车专家发现很难说出检测到的错误会发生在多少辆车上。

在计划于6月15日至21日进行的计划软件更新过程中，可以远程修复程序代码。否则，新的大众高尔夫将面临大规模召回。

新大众高尔夫的内饰

自2018年3月31日起，对于在欧盟销售的所有新乘用车和货车，必须强制安装eCall模块，因此大众汽车无法继续销售Golfs，直到找到软件故障的原因。

据报纸《明镜周刊》报道，没有人停止在沃尔夫斯堡工厂停产新的高尔夫车的消息：整车将由汽车制造商保留，直到解决电子问题为止。

新款大众高尔夫的软件以前曾出现过问题：软件故障迫使汽车巨头将模型的首次发布推迟了几个月;在开发ID.3电动汽车时，这种担忧也遇到了类似的困难。

根据大众汽车公司的估计，电子系统中的缺陷是由于现代汽车的软件所需代码比智能手机的软件高十倍。但是，由于电子系统的常规故障，德国媒体已经将第八代高尔夫与“问题孩子”进行比较。