你们好,最近小榜发现有诸多的小伙伴们对于电力最怕的投诉,电力公司最怕哪里投诉这个问题都颇为感兴趣的,今天小活为大家梳理了下,一起往下看看吧。
1、我们应该在接待客户的咨询或者投诉的时候,耐心细致,表现出良好的精神状态,这样才能让客户满意,才能达到我们的工作宗旨。
2、一定要将客户的需求落到实处,有些单位工作人员工作作风非常飘忽,所以,我们应该做到事事有回音,还应该将老百姓的需求记在心里。
3、对于客户咨询或者投诉的事情,我们应该做到件件有回音,要做好相应的登记,然后尽量做到反馈,当查清楚问题以后,将结果反馈给客户。
4、如果客户进行咨询或者投诉,千万不要相互推脱,不作为,也不去落实具体的责任,相互推诿只能导致客户的情绪进一步恶化,直到投诉。
5、供电安全应该是一件非常重要的事情,不过,很多时候,管理部门和生产部门往往是脱节的,这就需要两个部分进行有效衔接才好。
6、我们供电部门应该在平时的生产当中加强管理,让供电网络以及相关部门都能够正常运行,减少事故的发生,这样才能从根本上解决投诉问题。
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