【女子吃串串香结账被多算27瓶啤酒,店家:店员也发现了,虽然扣了钱但会退的】下面大家可以一起来看看具体是怎么回事!
9月5日,据华商报二三里资讯报道,近日,吉林公主岭市民辛女士在吹过的牛串串香店就餐,结账时办理了500元储值卡,结完账发现商家多算27瓶啤酒。辛女士质疑商家故意乱填单欺诈消费者。
视频中,该女士疑似对店员说:“4个人喝了60个?太吓人了,找老板吧。”该店员称自己就是经理,让女士不要过于激动。
该女子坚持要找老板,但经理说老板不在。女子表示自己要打工商局电话,经理说:“我给你退了,不就完了吗?”女子说:“那是这么回事吗?我要是不看账单呢?”
对此,该店铺经理表示,是误会,起因是两位服务员都给在账单上加上了酒水。“一位刚来没两天的女员工,查了一遍没查明白,又找另一个服务员去查了,也不知道之前的服务员已经下过单了。”
经理称,顾客发现了酒水不对,同时店里的员工也发现了这件事,最后没给对方结账。
但辛女士的短信显示,已经扣了406元,与账单上的数字一样。“这不是代表扣完款了吗?”
经理解释称,卡里面的钱虽然扣了,但后期会撤销,没到我们手里。
对于如果顾客喝醉了酒,但没发现被多算了钱的问题,该经理说:“顾客怎么会发现不了呢?我的服务员都发现了,就是一个时间差的事,退卡肯定会全额退的。”
该经理还称,员工会自己凑钱会把账单平了。对于当事人要求老板公开道歉的诉求,不能满足,因为老板不在,而且家里事情很多,自己可以向该女士道歉。
对于此事,公主岭消费投诉举报中心的工作人员表示,这个问题无法回答,我们有31个基层所,就得找哪个辖区来解答。
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