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1、物流公司操作的工作：订舱/做提单/安排拖车/跟踪货物交柜/报关跟踪/出帐单，每个环节中间的过程都需要操作员去跟进，需要与各个供应商沟通联系，所以操作员还是要做蛮多事的。

2、作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。

3、 充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。

4、 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。

5、 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。

6、 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。

7、 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。

8、 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上： A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。

9、 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。

10、 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

11、 D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。

12、实际上也无法满足他的所有要求 得了解当地物流货运市场 具体价格行情 走货物方式 （因为物流行业的价格是不定的，因为我国的物流法不完善，所以大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题） 2、进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，如果是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多少，什么时段路况怎么样（因为有是的时候你需要带着司机到工厂去提货） 3、在了解货物的属性，重货，泡（轻）货，重泡货， 4、经过前期简单的准备，需要出门或者打电话进行营销工作，工作具体也就是介绍自己公司的优点，但是价格方面最好是面谈，具体办法，根其他销售工作差不多 5、根客户谈的差不多了，一定要去该工厂去看看货品，和出货方式，因为这关系到价格，派车取货的型号，敞车还是厢车。

13、 6、走货后要跟踪货物的运输情况，需要根据经验判断走货情况，催目的站点赶快送货。

14、 7、如果是长期合作的客户，货量比较大的话，最好是签订个月结款的合同，收款也方便点，如果是小货量的，发货频率不是很高的，就多跑跑，货运市场比较乱，晚去两天人都没了。

15、 8、有的时候，装卸不够了需要帮忙装货，车不够了需要找外车，外车不信任还得跟车去货场。

16、虽然这些都不是业务员的本职工作，但是必要的时候都需要做。

17、 9、就是维护客户了，基本销售里面都有讲 以上就是物流业务员的工作流程，只简单说了点，详细的技巧问问你的经理，干物流的都比较豪爽，灌他点酒 他什么都告诉你 还有就是物流业务员，是面向大客户的，不可能等客户过来发货、签单、交款什么的 那是单证员和客服做的。

18、（况且等来的都是小客户赚不了多少提成,大客户都是跑出来的）。

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