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1、是一打开该页面就这样提示呢？还是打开后，输入登陆名，密码和附加码之后这样提示的呢？如果是后者，很简单，那就是你的用户名或密码错误，首次登陆电子对账系统的时候强制要求更改密码，你回忆一下是否更改过现在输成了以前的密码？如果你确实不记得用户名和密码，那么你可以和你的开户行联系，让他们帮你重置一下就可以了。

2、他们会把新的用户名和密码发到你的邮箱，同时短信提醒。

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