你们好，最近小榜发现有诸多的小伙伴们对于it服务目录的设计一般按照，it服务这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、企业的IT服务管理主要面临着以下几个问题。

2、1、IT服务常打游击战，缺乏主动服务意识

3、2、IT资产管理混乱，漏洞百出

4、3、IT运维管理效率低，服务成本失控

5、4、缺乏量化的绩效管理

6、针对企业IT服务管理存在的为题，servicehot整理了一套高效率的ITIL实施方案；具体步骤如下。

7、1）确定IT服务质量目标

8、2）评估现状

9、IT部门是否理解业务战略和方向、业务面临的问题；IT部门是否理解技术对业务的作用；

10、IT部门和业务部门对当前IT服务成熟度和IT服务质量的看法是否一致；IT部门是否清楚了解利益相关者的需求；

11、IT部门是否清楚了解不改进IT服务质量的后果。

12、3）制定IT服务管理方案

13、管理方案包括两个方面，一是选用何种服务管理工具，二是进行教育、培训、文化变革。经验表明，成功的IT服务管理实施更多的依靠后者。

14、一方面是对IT人员要加强业务知识技能的培训，理解业务原理及本质；

15、另一方面是对业务人员要加强IT知识技能的培训，通过培训使所有IT业务人员都能理解IT服务管理各流程的基本原则。

16、4）评估和检查IT服务效果

17、最后，IT服务管理还需要持续改进。俗语说：创业难，守业更难。逆水行舟，不进则退。一旦上一步IT服务活动已经达到目标，就要巩固取得的成果并采取进一步的改进行动，因为提高IT服务质量是一个永无止境的持续过程。

以上就是it服务这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。