大家好，小神来为大家讲解下。阿里巴巴云客服兼职是做什么工作，阿里巴巴云客服兼职是真的吗很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

一、一、阿里巴巴云客服兼职是真的吗

是真的。

阿里云客服其实是在线客服，你可以在家兼职，不用去公司。但是阿里云客服不是那么好做的，需要抢完名额才有资格申请。

想做的姐妹可以关注一下。阿里巴巴的云客服招聘每个月都会更新。如果你是大学生，每天下课后又没别的事做，可以做。既然有充足的时间锻炼自己，又有钱，那就做吧。

上班族！不要这样做！即使你处于很闲的位置，也不建议去做。你不可能通过一次考试就上岗。考试有层层关卡，人总会被筛选。我真的很快就考完了30道试题，累死了！

二、二、阿里巴巴云客服兼职是做什么的

1.负责接待客户咨询，为客户提供专业的咨询服务，解决客户问题，提供优质服务；

2.负责客户投诉的反馈、有效处理和有效解决方案；

3.负责回答客户的疑难问题；

简单来说就是淘宝客服。培训结束后可以直接上手，具体回答用户的问题。这个是按时间收费的。只有完成培训，通过认证，才能成为阿里云客服。

三、三、阿里巴巴云客服好做吗

我们阿里云客服主要是解决客户在商家售后问题的一些冲突。比如我在某商家付款买了东西，商家一直不发货，我就问他怎么回事，没理他。这个时候来找我们，我们可以在系统上看到他买的这个东西的物流信息。系统会自动报告。

告我们是否逾期交货。如果我们逾期交货，我们可以要求卖家付款。我们要做的是先安抚客户的情绪，让他耐心等待，同时点击系统通知卖家发货。这样，这个客户的问题就解决了。

上面这种是最常见的，比如你买的商品不满意，已经退回到卖家那里，但是卖家还没有退款。来找我们，我们也可以在系统上看到。按一下退款按钮，你就会回到买家的位置。

如果很复杂，我们就处理不了。这时候就需要转给别人了，但不是随意的。先问你想解决什么问题，然后系统上还有更详细的分类。选择最合适的转移。转账前需要征得客户同意，再进行转账。

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