1、中国银监会、中国人平易远银行、国度发改委于2011年3月14日联开下发《关于银行业金融机构免去部分效劳支费的通知》(银监发[2011]22号，以下简称《通知》)，要求银行业金融机构正在脆持市场化原则的同时，进一步推行好社会任务，自本年7月1日起免去人平易远币小我私人账户的11类34项效劳支费。下面是具体通知全文，欢迎阅读!

2、银监发[2011]22号

3、各银监局，中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，省会(首府)城市中心支行，各省、自治区、直辖市、计划单列市发展改革委、物价局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行：

4、为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，在坚持市场化原则的'同时，进一步履行社会责任，决定免除部分服务收费。现就有关事项通知如下：

5、一、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：

6、(一)本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费;

7、(二)本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费;

8、(三)同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外);

9、“同城”范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。

10、(四)密码修改手续费和密码重置手续费;

11、(五)通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费;

12、(六)存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费;

13、(七)已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费);

14、(八)向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费;

15、(九)以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;

16、(十)以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;

17、(十一)以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

18、二、银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。

19、三、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。

20、四、各银行业金融机构应根据自身业务发展实际情况，主动承担社会责任，不断加强内部管理，提高服务质量和水平。

21、五、各银行业金融机构要做出统一部署，抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，做好应急预案和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行。

22、请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和银行业金融机构，督促辖内银行业金融机构执行各项规定。各地银监局、人民银行分支机构、政府价格主管部门应加强信息共享，遇特殊情况及时向银监会、人民银行和发展改革委报告。

23、中国银行业监督管理委员会

24、中国人民银行

25、国家发展和改革委员会

26、二〇一一年三月九日

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