1、根据报道，有网友称电视剧里让办事群众叫苦不迭的小窗口上演现实版，出现在郑州市社保局办事大厅。郑州市社保局工作人员在接受记者采访时回应，网友曝光的情况不属实。
2、郑州市社保局工作人员介绍，郑州市社保局大多数窗口都是敞开式办公，仅有两个发放社保卡的窗口有隔板阻隔，但也配有与窗口等高的椅子，方便前来办事的人。近日由于该市正在更新社保卡，前来领取新卡的人较多，一些群众自己将椅子拉到了后面，所以才出现网上爆料的画面。
3、针对这一情况，工作人员已将座椅复位并固定，并在窗口附近增设等候座椅，同时增加引导服务人员，做好咨询引导和维护秩序工作，缩短办事群众等待时间。
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